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LES ÉCOUTES QUALITÉ DANS SON SERVICE- DÉVELOPPEMENT ET RÉUSSITE COMMERCE - MARKETING Réseaux Durée: 14 heures ( 2

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Description

Durée:   14 heures ( 2

les casernes militaires

·  Moyens pédagogiques et techniques • feuilles émargement qcm Méthodes : participatif mise en situation

o impliquer les acteurs compétents dans l'analyse et la conception des postes de travail

l'identification et la maîtrise des dangers alimentaires

LES ÉCOUTES QUALITÉ DANS SON SERVICE- DÉVELOPPEMENT ET RÉUSSITE COMMERCE - MARKETING Réseaux Durée: 14 heures ( 2Formation prsentielle Accessible Dure: (2 jours) PROFILS Pour qui Manager, responsable d'quipe de tlvendeurs, ou tlconseillers. Prrequis Avoir des notions d'coute de qualit et de picking tlphonique. NOS FORMATEURS SONT EXPERTS DANS LEUR DOMAINE DE COMPETENCES OBJECTIFS DE FORMATION: Identifier les objectifs et enjeux des coutes qualit Diffrencier les types d'coute qualit Appliquer des coutes alatoires et des appels mystres Grer les coutes

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